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马鞍山港华燃气客户满意度调查问卷
1:年龄:*
2:职业:*
3:您对燃气的价格*
4:您对燃气的洁净程度*
5:您对燃气的日/月耗气量*
6:您对燃气质量的综合评价*
7:您的哪些燃气具为港华燃气提供*(只能选择1-3项)
8:您对燃气具质量*
9:您对燃气具的价格*
10:您对我公司售卖的燃气器具的评价?*
11:您是否知道港华燃气的热线电话?*
12:您拨打热线电话是否畅通?*
13:您对我公司客户热线的评价?*
14:您前往客户服务中心办事是否方便?*
15:您对客户服务中心服务环境的评价?*
16:您对客户服务中工作人员的服务评价?*
17:您觉得我公司的维修人员守时守约吗? *
18:您对维修人员的维修技能是否满意?*
19:您对维修人员上门服务规范是否满意?*
20:通气时是否为您讲解使用方法和注意事项?*
21:您对维修等服务的评价?*
22:港华燃气是否每年为您提供一次安检的服务?*
23:安检时是否向您讲解注意事项?*
24:您对安检、抄表服务的评价?*
25:您认为施工人员能否按预约时间进行上门安装?*
26:您对施工质量是否满意?*
27:工作人员施工完毕是否给您清扫干净?*
28:您对安装服务的评价?*
29:对投诉的处理结果,您是否满意?*
30:您对港华燃气的投诉处理的评价?*
31:与去年相比,您认为港华燃气的服务如何?*
32:使用燃气,您是否感到安全?*
33:您了解港华燃气公司吗?*
34:您对以下项目最关注的是?*(只能选择1-9项)
35:您的意见与建议?
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